Optymalizacja
Chcesz wiedzieć, co masz i co dalej
Audyt i doradztwo
Sprawdzam, co działa, i pomagam zdecydować, co robić dalej.
Wsparcie
Wsparcie strony, sklepu i marketplace'ów
Konkretne, drobne zadania na życzenie: aktualizacje, nowe produkty, zmiany w treściach, odtworzenie z kopii, dostępy. Wiesz, do kogo się zwrócić, gdy coś trzeba zrobić albo odtworzyć.
Na czym to polega
Konkretne zadania przy stronie, sklepie i kontach
Wsparcie to prace, które zlecisz w konkretnej sprawie: aktualizacje systemu i wtyczek z kopią zapasową, odtworzenie z kopii, drobne poprawki, publikacja przesłanych treści, dodawanie i edycja produktów oraz oferty na marketplace'ach, a także porządek w dostępach. Dotyczy zarówno sklepów, jak i stron firmowych – zakres dopasowuję do systemu, który masz. Większe wdrożenia narzędzi pomiarowych i budowę nowych stron opisuję osobno w Wdrożeniach i budowie.
Brzmi znajomo?
- aktualizacje WordPressa, wtyczek lub sklepu czekają miesiącami, bo nikt nie chce ryzykować.
- nie wiesz, czy ktoś robi kopie zapasowe – i czy dałoby się z nich odtworzyć stronę.
- drobne zmiany, nowe produkty i oferty na Allegro czekają, bo nie ma komu ich zrobić.
- kategorie się rozrosły, w produktach brakuje danych, a po usuniętych produktach zostają błędy 404.
- nie wiesz, kto ma dostęp do panelu sklepu, Allegro czy kont Google – a była agencja wciąż może się zalogować.
- strona albo sklep przestaje działać, a Ty nie wiesz, do kogo zadzwonić.
Co obejmuje
- strona firmowa (WordPress lub HTML): aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring, hosting, domena i poczta dla strony, formularze i baner zgód
- sklep (np. IdoSell, WooCommerce, PrestaShop, OpenCart): dodawanie i edycja produktów – nazwy, opisy, parametry, zdjęcia, warianty, ceny i stany, pojedynczo albo masowo (edycja zbiorcza, import z pliku); banery i promocje przygotowane przez Ciebie
- porządki w sklepie: struktura kategorii, atrybuty i filtry, duplikaty i brakujące dane w produktach, niedziałające linki oraz przekierowania 301 po usuniętych produktach i kategoriach
- marketplace'y i wysyłka: oferty na Allegro (także kilkaset naraz), konfiguracja kont, mapowanie produktów, ERLI, BaseLinker, Apilo, InPost
- dostępy i uprawnienia: nadawanie i odbieranie dostępów, porządek w kontach administratorów, weryfikacja dwuetapowa – tylko konta internetowe, nie Windows i nie sieć w biurze
- odtworzenie z kopii oraz drobne poprawki, publikacja przesłanych treści i konsultacje techniczne
- założenie i konfiguracja narzędzi (analityka, zgody, Merchant Center, Search Console, wizytówki) – w ramach Wdrożeń i budowy
Przykłady z mojej pracy
Przy sklepach i stronach robię bieżące prace na IdoSell, PrestaShopie i WordPressie: produkty i oferty (także na Allegro), konfigurację kont marketplace, poprawki w Google Merchant Center oraz aktualizacje z kopiami zapasowymi. Na stronach WordPress utrzymuję aktualizacje systemu, motywu i wtyczek oraz kopie w chmurze. Konkretne realizacje – z domenami i technologiami – są poniżej.
Szczegóły realizacji
Bieżące prace przy sklepach (IdoSell, PrestaShop, Allegro)
- dodanie nowych produktów do sklepu IdoSell – zdjęcia, nazwy, aktywacja – Technologia: IdoSell
- wystawienie produktów na Allegro, w tym ok. 200 ofert naraz
- podłączenie i konfiguracja nowych kont Allegro
- poprawa odrzuconych produktów w Google Merchant Center
- aktualizacja 45 modułów sklepu PrestaShop naraz, z kopią zapasową – co usunęło kilka zgłaszanych błędów – Technologia: PrestaShop
- aktywacja produktów, które miały stan, ale nie były widoczne w sklepie
asteco.pl – aktualizacje i kopie
Na asteco.pl (otwiera się w nowej karcie) – aktualizacje WP/motywu/wtyczek i codzienne kopie Google Drive. Pełny opis modernizacji: Usprawnienia i modernizacja.
Technologia: WordPress
najlepszaizolacja.pl – utrzymanie WordPressa
Na najlepszaizolacja.pl (otwiera się w nowej karcie) – z zaniedbanego WP do utrzymanej usługi z kopiami w chmurze. Pełny opis modernizacji: Usprawnienia i modernizacja.
Technologia: WordPress
systemy.serwispomp.eu – aktualizacje WordPressa
Na systemy.serwispomp.eu (otwiera się w nowej karcie) – aktualizacje na bieżącym WordPressie. Pełny opis modernizacji: Usprawnienia i modernizacja.
Technologia: WordPress
Możesz to zlecić jednorazowo albo w ramach pakietu godzin. Wsparcie wchodzi w każdy pakiet – od Utrzymania. Zobacz pakiety
Krok po kroku
Jak to wygląda
Poznaję system
Narzędzia, konfigurację, integracje, dane i procesy – żeby wiedzieć, jak działa Twoja strona lub sklep.
Porządkuję to, co pilne
Zaległe aktualizacje, kopie zapasowe, dostępy do kont – najpierw to, co wymaga uwagi od razu.
Dbam o bieżące działanie
Potem bieżące wsparcie – w ramach pakietu godzin (od Utrzymania) albo w formie pojedynczych zleceń.
FAQ
Najczęstsze pytania: wsparcie
Czym jest wsparcie techniczne?
To konkretne prace przy Twojej stronie lub sklepie: aktualizacje systemu i wtyczek, kopie zapasowe i odtworzenie z kopii, drobne poprawki i konfiguracje, publikacja treści od klienta, produkty i dostępy oraz konsultacje techniczne.
Czy wsparcie obejmuje zwykłą stronę firmową, a nie tylko sklep?
Tak. Wsparcie dotyczy zarówno sklepów internetowych, jak i stron firmowych – zakres prac dopasowuję do systemu, który masz.
Czy zajmuję się też kontami na Allegro i innych marketplace'ach?
Tak, od strony technicznej: wystawianie i aktywacja ofert (także kilkuset naraz), podłączanie i konfiguracja kont, mapowanie produktów ze sklepem, porządki na kontach i diagnoza błędów. Nie prowadzę natomiast sprzedaży ani działań marketingowych.
Czy wprowadzam i edytuję produkty?
Tak. Dodaję nowe produkty i poprawiam istniejące: nazwy, opisy, parametry, zdjęcia, warianty, ceny i stany – pojedynczo albo masowo (edycja zbiorcza, import z pliku CSV lub XML). Opisy wprowadzam i porządkuję technicznie na podstawie materiałów od Ciebie lub od producenta – tekstów sprzedażowych nie piszę. Przy okazji dbam o porządek w sklepie: strukturę kategorii, atrybuty i filtry, duplikaty i brakujące dane, a dla usuniętych produktów ustawiam przekierowania 301.
Czy konfiguruję wizytówkę Google, Search Console i Analytics?
Założenie i konfigurację tych narzędzi opisuję w Wdrożeniach i budowie. W ramach Wsparcia porządkuję dostępy do kont i mogę wykonać drobne, konkretne zmiany w ustawieniach – bez prowadzenia kampanii i bez analiz marketingowych.
Czy w ramach wsparcia zmieniam wygląd strony?
Drobne poprawki i konfiguracje – tak. Grafiki nie projektuję: pracuję na istniejącym wyglądzie i motywie, a nowy wygląd mogę wdrożyć na gotowym motywie albo według projektu od Twojego grafika.
Ile kosztuje wsparcie strony lub sklepu?
Jednorazowe prace wyceniam indywidualnie – zależnie od systemu i zakresu. Wsparcie możesz zlecić jednorazowo (np. zaległe aktualizacje i porządki) albo prowadzić w ramach pakietu godzin w stałej cenie miesięcznej – Wsparcie wchodzi w każdy pakiet, od Utrzymania (do 6 h w miesiącu). Zadzwoń lub napisz.
Usługi
Pozostałe usługi
Optymalizacja
Chcesz poprawić to, co już masz
Usprawnienia i modernizacja
Szybkość, SEO techniczne, UX, poprawki i przebudowy podstron – na tym samym rozwiązaniu.
Rozwój
Ręcznie przenosisz dane między systemami
Integracje i automatyzacje
Łączę systemy i kanały sprzedaży, żeby było mniej ręcznej pracy.
Kontakt
Zapytaj o wsparcie nad stroną lub sklepem
Napisz, jaka to strona lub sklep, na jakim systemie i czego potrzebujesz. Odpowiem i zaproponuję, od czego zacząć.
Nie musisz wiedzieć, jakiego rozwiązania potrzebujesz. Wystarczy, że opiszesz problem.
Dziękuję, wiadomość została wysłana. Odpowiem na podany adres e-mail.